E-MAIL MARKETING:
É um instrumento de comunicação via email para atingir seu público alvo.
Através dessa poderosa ferramenta de comunicação que normalmente chamamos de mala direta eletrônica, ela terá o propósito de difundir as atividades de sua empresa, servir de suporte ao cliente, ser um implucionador de vendas e disseminação de campanhas variadas para incrementar o relacionamento cliente-empresa.
E-mail marketing x SPAM
SPAM:
é o nome dado a prática, infelizmente muito comum, de se fazer e-mail marketing junto a destinatários que não autorizaram o recebimento de emails.
O spam é o mal uso do e-mail marketing. Sem falar nas considerações éticas que por si só já justificariam a não utilização do spam, existem razões comerciais bem objetivas para que você fique longe disso.
O retorno é baixíssimo; para cada pessoa que ler seu e-mail, você terá duzentas pessoas zangadas com a sua empresa, além do risco de ser barrado dos principais provedores e ter seu site tirado do ar.
Enfim, não se iluda com o baixo preço dos e-mails, o custo do e-mail marketing através de Spam, acabará sendo muitas vezes maior do que o eventual benefício.
Para ter sucesso na Internet é necessário construir uma marca respeitada, e não se consegue isso tentando enfiar uma mensagem goela abaixo das pessoas.
E-mail marketing que funciona - OPT-IN
Opt-in é o processo no qual as pessoas consentem em receber sua comunicação e fornecem o seu endereço de e-mail.
A diferença é fundamental, você está se dirigindo à pessoas que aceitam ouvir o que você tem a dizer e que, além disso, sabem que a qualquer momento podem fechar o canal de comunicação com um simples clique (opt-out).
NEWSLETTER: A principal ferramenta do E-mail marketing
Uma e-mail newsletter é um boletim periódico enviado regularmente aos seus clientes e visitantes, através do email.
O objetivo da newsletter é manter o nome de sua empresa vivo na mente do cliente, além de apontar sempre o caminho para o seu site.
Mas lembre-se, a newsletter só é eficaz se trouxer alguma utilidade para as destinatários tais como informações de valor e, eventualmente, produtos em condições especiais.
A e-mail newsletter e-CommerceNews, que aborda o assunto e-commerce e se aproxima dos 50 mil leitores é um exemplo de newsletter de sucesso.
ETAPAS na implantação do E-mail marketing
Você pode optar por terceirizar o programa de email marketing, o que eliminaria muitas das etapas seguintes, porém levando-se em consideração custos e o fato que os seus clientes e futuros clientes são o seu patrimônio mais importante, provavelmente você desejará ter o controle total do processo. E para isso, as principais etapas são:
Montar a infra-estrutura:
Você vai criar formulários de entrada de dados no site para cadastrar os endereços de e-mail fornecidos, preparar produtos ou benefícios como estímulo para seus visitantes deixarem o endereço e, o mais importante, adquirir um bom e-mail software.
Montar as listas de e-mails:
Nos Estados Unidos, são comuns empresas que fornecem listas de email opt-in. No Brasil também existem, mas não são tão comuns e você dificilmente saberá se realmente trata-se de uma lista autorizada.
Nossa recomendação é que você construa o seu próprio mailing, com os endereços de seus clientes e visitantes dos site.
Anúncios em alguma newsletter com público semelhante ao seu, são uma boa forma de trazer visitantes que podem também se cadastrar em seu site. |
